Zooplussan uusi suodatin oli jo valmiiksi märkä

[froggy78]

Siis olenko nyt vaan herkkis, mutta kylläpä ottaa päähän. Tilasin siis ulkosuodattimen JBL CristalProfin ja tänään se saapui. Aloin kasaamaan tuotetta ja en siinä purkaessani vielä ihmetellyt/tajunnut, kun suodatin ei ollutkaan siinä pakkauksen omassa muovipussissa vaan se pussi oli vaan mukana siellä paketissa. Ohjeiden mukaan suodatinmateriaalit tulee huuhdella ennen käyttöön ottoa ja ku avasin sen kannen, pestäkseni massat, huomasin että se kansi on ylhäältä märkä. Siis mitä hittoa

Kaikki suodatusmassat olivat märkiä ja siellä suodattimessa oli seinillä sitä valkoista ihan hienon hiekan tapaista massoista irronnutta ainesta.

Eikö minulla ole oikeus odottaa, että kun uuden tuotteen tilaan, niin se ei ole käytetty? Valittaisitteko te tällaisesta sinne? Minä ainakin taidan kyllä kokeilla onneani. Ei tällaista ikinä ole ennen käynyt...

[MA7xGE]

Valita, valita!

[tpraut]

En tiiä olisiko heillä mennyt joku asiakaspalautus sekaisin uuden vehkeen kanssa, mutta ilman muuta valitusta kehiin.

[hx]

Aika selkeästi olet saanut syystä tai toisesta palautetun tuotteen uudelleenkierrätettynä.

Samaa tekee aika standardina läheisistä roinantoimittajista esimerkiksi Ikea (keittiötoimituksissa).

Toki, voi olla, että laitteen palauttamiseen johtanut vika/syy on korjattu ennen sen lähettämistä sinulle.

[froggy78]

Noinhan siinä varmasti on käynyt. Toivottavasti tuossa vekottimessa ei ole mikään vialla..minun tuurilla varmasti jotain on hajalla

No, eipä auta kun alkaa muotoilemaan valitusta, mutta ensin on testattava toimiiko tuo vekotin.

[hx]

"Vika" voi olla myös kosmeettinen. Skraade tai muu vamma.
Tai värivirhe...

[froggy78]

Näyttäähän tuo toimivan ihan ok Onkos tuo normaalia, että siellä tuntuu olevan jonkin verran ilmaa mukana, kun purkaa sitä nyt vähän väliä tuolta suihkuputkesta? Vai johtuisko siitä kun laitoin imuputken vasempaan etunurkkaan ja suihkuputki on sitten siellä samassa päässä takalasissa kiinni ja puhaltaa siis etulasia kohden?

[Tapiotar]

Ei olisi jäänyt huomaamatta paketissa paperia, jossa lukee että suodatin on testattu tehtaalla ja siksi voi olla märkä?

Itsellä oli molemmat JBL:n suodattimet testattu tehtaalla ja mukana oli lappu siitä. Ei kait se vesi ns akvaariovedeltä haissu vai ihan vesijohtovedeltä?

[hx]

Ei olisi jäänyt huomaamatta paketissa paperia, jossa lukee että suodatin on testattu tehtaalla ja siksi voi olla märkä?

Itsellä oli molemmat JBL:n suodattimet testattu tehtaalla ja mukana oli lappu siitä. Ei kait se vesi ns akvaariovedeltä haissu vai ihan vesijohtovedeltä?

Ehkä se pakkaus ei olisi ollut kasattu kuvatulla tavalla, jos noin olisi? Siis että sisäpussi on vaan laatikossa messissä, mutta kamat ei ole sen sisällä?

[froggy78]

Juu ei ollut mitään lappua tuollaisesta testauksesta ja tosiaan ei ollut suodatin siinä muovipussissa. Varmaankin sen takia ettei ala homehtumaan nuo massat. Aion pyytää uusia massoja hyvitykseksi tästä. Katsotaan mitä sanovat.

[froggy78]

Eka viesti laitettu ja vastaus saatu. Saan siis ilomielin palauttaa suodattimen takaisin ja saada uuden tilalle. En minä sitä halua palauttaa, kun kerran toimii ihan ok, mutta voisivat nyt jotenkin huomioida tuon tapahtuneen. Hirveä häslinki se ois alkaa tuo taas pakkaamaan ja palauttamaan ja ootteleen uutta yms. Laitoin takaisin että voisivat uudet suodatinmateriaalit laittaa hyvitykseksi, ei varmaan ois liikaa vaadittu? Tähän ei ole sit vielä tullut vastausta..menee ilmeisesti tuo lupaama vähintään kaksi päivää ennen kuin suvaitsevat vastata

[froggy78]

Tänään oli mieluinen viesti odottamassa sähköpostissa. Uudet suodatinmateriaalit on tilattu valmistajalta ja toimitetaan minulle mahdollisimman pian

Olen kyllä tyytyväinen, että suostuivat tuohon hyvitykseen, eikä palautus ollut ainoa vaihtoehto.

[urppis]

Reilu peli! Zooplussan hommat on aina kyllä pelannut ihan hyvin.