www.aquaristikshop.com Huijaa? -> ei huijaa.

[jazoni]

Ja se kyselyhän on tosi helppoa. Menet vain aquaristikshopin sivulle, kohtaan Service ja sieltä löytyy "I need to see status of my order". Siihen vain näpyttelet tilausnumeron ja tilauspäivän ( ne löytyvät siitä tilausvahvistuksesta) sekä sähköpostiosotteen niin vastaus tulee yleensä jo seuraavana päivänä.

Kiitos vinkistä, ja vastasivatkin ihan nopeasti mutta vastaus ei kyllä ollut toivotun kaltainen.

"thank you for your inquiry. We try it to send your package on 07.03.2003 to you but we get no permission on your creditcard so we must cancel the whole order from you."

Tarkennampa aikaisempaa ajatustani, eli lähinnä voisi laittaa pari valittua tilauksiin liittyvää kysymystä heille ja sanoa että julkaistaan ne vastaukset sitten täällä akvaristien palstalla josta suurin osa tilaajista on yleensä edes kuullut koko paikasta.

Yksi kysymys pyöriikin jo mielessä.
Voisitteko olla yhteydessä esim. sähköpostitse tilauksen käsittelyn jälkeen jos tilaukseen liittyy ongelmia?

Taidanpa kokeilla seuraavaksi tuota Aquaristic.nettiä

[Kawai]

Taidanpa kokeilla seuraavaksi tuota Aquaristic.nettiä

Älä vielä kiirehdi. Tänään tai huomenna saatta ilmaantua ihan varteenotettava vaihtoehto. Lisätietoa pian.

-K-

[Maisu]

Älä vielä kiirehdi. Tänään tai huomenna saatta ilmaantua ihan varteenotettava vaihtoehto. Lisätietoa pian.

Aina vaan se Kawai pitää meitä jännityksessä... Tänään ei kyllä kukaan edes uskoisi mitään.

[Kawai]

Aina vaan se Kawai pitää meitä jännityksessä... Tänään ei kyllä kukaan edes uskoisi mitään.

Sopimus on sopimus.

-K-

[rambi]

Jos luottokortin kanssa on ongelmia niin ei mikään kauppa lähetä tavaraa, vai ymmärsinkö asian väärin siitä aquaristikshopin vastauksesta.

[Maisu]

Minusta on erikoista, että koko tilaus pitää heti tehdä uudestaan jos luottokortissa/maksukortissa on jokin ongelma. Eihän sen ongelman laatu sillä selviä vaan pitäisi myös saada tietää mikä menee pieleen, varsinkin jos kyseessä on toistuva ongelma. Sikäli kyllä ymmärrän turhautumisen; mikä ihmeen asiakaspalvelua tuollainen on?

[jazoni]

Minusta on erikoista, että koko tilaus pitää heti tehdä uudestaan jos luottokortissa/maksukortissa on jokin ongelma. Eihän sen ongelman laatu sillä selviä vaan pitäisi myös saada tietää mikä menee pieleen, varsinkin jos kyseessä on toistuva ongelma. Sikäli kyllä ymmärrän turhautumisen; mikä ihmeen asiakaspalvelua tuollainen on?

Jep. Samaa mieltä minäkin, eli olisi hyvä saada jonkinlainen vastaus jollakin tavalla etenkin jos tilaus on peruttu ilman että siitä itse tietää mitään ennenkuin sitten lähes kuukauden jälkeen tuosta perumisesta menee varta vasten asiasta kysymään.

Kysyin sitten jälkeenpäin että voisivatko vaihtaa sen saman tilauksen osalta sen maksutavan postiennakoksi ja vastaus tuli pikaisesti että onnistuu kyllä ja laittoivat paketin heti tulemaan. Toivottavasti tulee pikaisesti

Mulla varmaan oli syynä että luottokortin vanhenemispäivä oli seuraavassa kuussa, eli sen takia tilaus ei onnistunut ekalla kerralla (en tiedä varmaksi, kun ei kerrottu sieltä päin tarkemmin.).

Kysyin samalla että miksi ette ilmoittaneet minulle kun tilaus oli peruttu, mutta siihin en saanut mitään vastausta, kiiteltiin vain vastauksesta ja sanottiin että paketti on taas tulossa.

[Lisa]

28.3.2003 lähetin Saksaan päin tilausta ja eilen (16.4.2003) paketti saapui Suomeen. Erästä Eheimin suodatinpatruunaa ei ollut saatavilla (eivät luonnollisestikaan laskuttaneet "tyhjästä") ja loppusumma oli sentilleen oikein. Uh. Jo neljäs tilaus tuosta puljusta ilman ongelmia *myhäilee tyytyväisenä*.