Eheim suotimet

[VilleJ]

Vastaus tuli kuitenkin. Amazonin kanta on, että heillä ei ole velvollisuutta takuuhuoltaa kuin itse maahantuomansa tuotteet, vedoten siihen että Suomen kuluttajaviraston mukaan takuun myöntää aina maahantuoja.

En nyt jaksa alkaa noita kuluttajaviraston pykäliä sen kummemmin tarkistelemaan, mutta siis tämän mukaan Saksasta ostettu suodatin pitää lähettää ostopaikkaan takuuasioissa. Sitä en osaa sanoa rikkooko Amazon jotain Eheimin "maailmantakuuta" vai ei, mutta ilmeisesti ainakaan Suomen kuluttajaviraston säännösten mukaan heillä ei tätä velvollisuutta ole.

Tarkennusta: Kuluttajavirasto esittää kannanottoja ja antaa suuntausta asioissa. Ne eivät kuitenkaan ole lakeja, joita täytyisi noudattaa - harva yritys kuitenkaan uskaltaa vastustaa kuluttajavirastoa Kuluttajalainsäädäntö määrää sen, kuinka toimitaan.. Ilmeisesti kuitenkin Amazon viittaa lakiin - jota en ehdi tarkastamaan juuri nyt, kun "laiva odottaa matkustajiaan" Joku, joka lukee lakia, voisi tarkastaa tuonkin..

EHEIM GmbH & Co. KG kirjoitti:
Please be informed that company Amazon is our importer for Finnland and therefore responsible for any guarantee problems or repairs of our products.

Lainsäädännöstä viis, jos Eheimilla on oma sopimus Amazonin kanssa, kuten yllä olevasta tekstistä voi lukea rivien välistä. Ei auta, että vetoavat lainsäädäntöön, jos ovat sopineet valmistajan kanssa muuta.

En tiedä, esititkö asiasi niin, että onko Amazonilla velvollisuus huoltaa myös ulkomailta ostetut laitteet vai ymmärsikö Eheim kysymyksesi sitten väärin ja tarkoittaa vastauksellaan sitä, että "Suomesta ostetut" tuotteet kuuluvat Amazonin vastuulle. Voihan olla, että eivät ymmärtäneet/tai lukeneet kirjettäsi riittävän hyvin tai antoivat vakiovastauksiaan...

[pehis]

En tiedä, esititkö asiasi niin, että onko Amazonilla velvollisuus huoltaa myös ulkomailta ostetut laitteet vai ymmärsikö Eheim kysymyksesi sitten väärin ja tarkoittaa vastauksellaan sitä, että "Suomesta ostetut" tuotteet kuuluvat Amazonin vastuulle. Voihan olla, että eivät ymmärtäneet/tai lukeneet kirjettäsi riittävän hyvin tai antoivat vakiovastauksiaan...

Kysymyksessä kyllä luki selkeästi että ulkomailta esim. Saksassa ostetut tuotteet jne, mutta lähetin kumminkin vielä selvennyskysymyksen sinne. Vastausta ei ole vielä tullut, mutta ilmoittelen sitten kun saapuu...
Ainakin muutaman postin Saksalaisten akvaariofirmojen kanssa vaihtaneena tuntuu, että englannin lukutaito voisi olla siellä parempikin(tai sitten minun pitäisi ottaa pari kurssia lisää)

[japa]

Minä ainakin laittelin ihan sellaisella elokuvista opitulla puhe englannilla(ei varmasti kielioppi tai oikein kirjoituksesta mitään tietoa) postia, kun tilaukseni suodatin oli rikki. Ja näköjään ne oli sen ihan oikein ymmärtäny. Ja heti perään tuli vastaus, jossa lupasivat lähettää takuu osan.
Eheim oli kyseessä ja en edes kysellyt mistään muualta takuuta.
Veikkaisin että vähemmällä vaivalla pääsin kun suoraan kyselin, kuin olisin kysellyt täältä Suomesta.
Mutta olishan se parempi jos takuu toimisi täällä Suomessa, mutta onhan se aina ollut sellaista takkuamista takuiden hoitaminen.
Esim. jos ostit ulkomailta nokian kännykän, niin ei sitä paikallinen huolto ruvennut huoltamaan, vaan se piti laittaa nokian huoltoon. Kun taas täältä ostettu huolettiin täällä. Mikä siinä nyt oikein maksoi? Ja monta muuta tuotetta tiedän, joiden takuu takkuaa.

Vielä yksi esimerkki: jos ostat esim. cd soittimen hobby hallilta ja se menee rikki takuun ollessa voimassa, niin ei sitä Kuopiolainen firma hoida, vaan se lähetetään hobby hallille, mutta jos ostat sen Kuopiosta ja se hajoaa, niin se tutkitaan Kuopiossa ja yleensä saat uuden tilalle.